Скрипты продаж для менеджеров: создание и разработка скрипта, а также рабочие шаблоны

Скрипт — это не просто текст. Это инструмент влияния, убеждения и закрытия. Правильно написанный скрипт — это не "здравствуй, вас беспокоит...", а чёткий маршрут, по которому менеджер ведёт клиента от первого «алло» до «куда оплатить?».

И всё бы хорошо, но вот в чём проблема:
80% скриптов — мертвы изначально. Они формальные. Сухие. Не работают в реальности. А иногда даже мешают продавать.

В этой статье мы не просто расскажем, зачем бизнесу нужен рабочий скрипт продаж, но и покажем, почему шаблоны из интернета — это ловушка, и как нейросети могут кардинально изменить подход к продажам.

Если вы руководите отделом продаж или владеете бизнесом — у вас наверняка уже есть какой-то скрипт.
И, скорее всего, он выглядит как файл в Google Docs на 12 страниц, который никто не открывал последние полгода.

Менеджеры продают "по наитию", новички теряются, клиенты уходят без объяснений.
Причина? Нет живого, адаптированного под ваши задачи скрипта.

Именно здесь начинается точка роста.

Для кого это актуально?

Скрипт — не формальность, а рабочий инструмент.
Если вы замечаете хотя бы одно из следующих:

— Менеджеры продают с разной эффективностью
— Новички не могут адаптироваться без "ввода в профессию"
— Клиенты часто «думают» и не возвращаются
— Возражения повторяются, а решений нет
— Вы не можете чётко проанализировать этапы сделки

Значит, скрипт нужно не “переписать”, а пересобрать как систему.

В чём реальные точки утечки?

Вот где чаще всего теряются продажи:

📉 Менеджер начинает диалог с заученной фразы — и теряет внимание клиента
📉 Презентация строится вокруг продукта, а не боли клиента
📉 Возражения звучат одинаково, но обрабатываются каждый раз по-разному
📉 Нет логики дожима и понятного закрытия
📉 Отсутствует стратегия повторных касаний

Хаос в голове → хаос в диалоге → хаос в воронке.
Решается это только структурой.

Как должен работать эффективный скрипт

Ниже — ключевые этапы, которые мы всегда включаем в систему продаж:

1. Приветствие + захват внимания
→ Первые 10 секунд — критически важны. Если не зацепили — всё остальное не имеет значения.

2. Квалификация
→ Понимание, с кем вы разговариваете. Есть ли запрос? Решаем ли вы его вообще?

3. Выявление потребностей
→ Не просто “что вам нужно?”, а глубокое понимание, где именно у клиента «болит».

4. Презентация продукта как решения
→ Без воды, цифры и примеры, адаптированные под потребности клиента.

5. Работа с возражениями
→ Скрипт должен содержать варианты ответов и алгоритм, а не “реагируй как получится”.

6. Дожим и закрытие сделки
→ Никаких “ну перезвоню позже”. Только конкретика и мягкая мотивация к действию.

Сегодня часть этой работы можно делегировать нейросетям.

Например, GPT-4 способен:

— Предложить 10 вариантов формулировки
— Смоделировать типовые возражения и отработки
— Построить логические ветки диалога
— Помочь подготовить менеджеров через текстовые симуляции
— Проанализировать реальные диалоги и найти слабые места

В результате — у вас появляется не просто “скрипт”, а живая система, которая обучается и усиливается.

Что происходит, если ничего не менять?

Если вы продолжаете работать с текущим скриптом (или вовсе без него), то:

— Вы не можете управлять конверсией на каждом этапе
— Неясно, кто и как продаёт: “везёт – не везёт”
— Потенциальные сделки уплывают — и вы не знаете, почему
— Отдел продаж зависит от людей, а не от системы

Система — это то, что масштабируется.
Скрипт — её основа.

Если вы хотите понять, где ваша система “протекает” —
приглашаем на бесплатный аудит отдела продаж и скрипта.

Мы разберём:

✅ Где теряются клиенты
✅ Как звучат слабые участки диалога
✅ Как усилить каждый этап с помощью AI
✅ И какие 1–2 точки дадут рост уже в ближайший цикл

📩 Напишите прямо сейчас 👉 мне в Telegram слово «АУДИТ» — и мы договоримся об удобном формате.

Скрипт — это не шаблон. Это ваше конкурентное преимущество.
Настроенный скрипт = предсказуемые продажи.
AI-интеграция = масштаб без перегрузки.

Готовы посмотреть, как работает ваш?

(10 мая 2025 г. 10:19)